Política de privacidad

Bienvenido, esta es la Política de Privacidad (la “Política”) para la aplicación móvil conocida como MOOVA , el sitio web ubicado en https://moovaride.com (incluidos sus subdominios y sus versiones optimizadas para dispositivos móviles), junto con todos y cada uno de los productos y servicios propiedad de, ofrecidos y proporcionados por LUNA International LLC , (en adelante denominados colectivamente como “ MOOVA ”, y también denominados como 'nosotros', 'su', 'nuestro' y/o 'nos').
Esta Política se complementará con nuestros Términos y Condiciones de Uso, y cualquier otra pauta, término y política que pongamos a disposición de vez en cuando, todos incorporados aquí por referencia.

Alcance de esta Política
Esta Política se aplica a la información recopilada mediante el uso de nuestra plataforma, nuestro software de aplicación móvil descargable, sitios web, servicios y productos, según corresponda. En este documento y en otras partes, los términos «recopilar», «usar», «procesar», «tratar», «divulgar» y similares se refieren a la información de identificación personal (la «IP») y otros datos que podamos recopilar de nuestros usuarios o visitantes, incluyendo las cookies de una computadora y los identificadores de dispositivos móviles. La IP es información que puede asociarse con una persona o utilizarse para identificarla personalmente, ya sea directamente o por inferencia.
Al registrarse con nosotros o al utilizar de otro modo nuestros productos y servicios, usted consiente la recopilación, transferencia, procesamiento, almacenamiento, divulgación y otros usos de su información personal tal como se describe en esta Política.

Información que usted nos proporciona
Al registrarse en cualquiera de nuestras opciones de cuenta, deberá proporcionar su nombre, apellido, dirección física, dirección de correo electrónico, foto de perfil, biografía, información profesional, geolocalización y número de teléfono, entre otra información.
Aquí en MOOVA, trabajamos duro para ganarnos y mantener su confianza; y por eso adherimos a los siguientes principios para proteger su privacidad:
(i) no venderemos ni arrendaremos su información personal a terceros;
(ii) no divulgaremos su información personal a otros usuarios o terceros sin su consentimiento;
(iii) cualquier información personal que usted proporcione a MOOVA estará protegida con protocolos y tecnología de seguridad estándar de la industria.

Información relacionada con la ubicación
Recopilamos la ubicación precisa o aproximada de usuarios, conductores, repartidores o proveedores de servicios para habilitar diferentes servicios, habilitar funciones de seguimiento y seguridad, prevenir y detectar fraudes y cumplir con los requisitos legales. Recopilamos esta información cuando la aplicación se ejecuta en primer o segundo plano en el dispositivo móvil del usuario.

Eliminar datos del usuario
Conservamos los datos del usuario durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluyendo la prestación de nuestros servicios y el cumplimiento de las obligaciones legales. El usuario tiene derecho a eliminar todos los datos personales recopilados por la aplicación. Siga el proceso a continuación para solicitar la eliminación de datos. Pasos para solicitar la eliminación de datos: Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta únicamente a través de la aplicación.

Siga la ruta "Iniciar sesión en la aplicación >> Ir a la sección Perfil >> Buscar "Configuración de la cuenta" >> Pulsar "Administrar cuentas" >> Buscar la opción "Eliminar cuenta" para solicitar la eliminación de datos. Se le pedirá que seleccione el motivo de su decisión. Una vez que elija el motivo y envíe su solicitud, el proceso de eliminación de su cuenta comenzará a surtir efecto.

Uso de la información recopilada por MOOVA
Utilizaremos su información para proporcionar y mejorar nuestros servicios y productos. Al ofrecer o reservar servicios a través de la web o la aplicación móvil de MOOVA, usted consiente y nos autoriza a compartir su información personal de esta manera. Al almacenar su información personal en nuestros servidores seguros, podemos agilizar el proceso de inicio de sesión y permitirle modificar su perfil personal en línea.
Generalmente recopilaremos, procesaremos, usaremos y divulgaremos su información personal para:

  • Realice una reserva para el servicio que solicita a nuestros socios de prestación de servicios registrados.
  • Permitir a nuestros usuarios realizar los servicios reservados a través de nuestro sitio web y aplicación móvil.
  • Conectar a nuestros usuarios con el proveedor de servicios seleccionado para posibilitar la finalización de los servicios reservados.
  • Mediar en una disputa entre nuestros usuarios, en caso de que un usuario contrate a MOOVA alegando que el rendimiento o la calidad del servicio recibido no es la que razonablemente esperaba del proveedor seleccionado. Los servicios de mediación que ofrecemos no son vinculantes.
  • Proporcionar, operar, mantener, mejorar y promover nuestra plataforma y nuestros productos y servicios.
  • Verificar su dirección de correo electrónico; enviar enlaces de recuperación de contraseña y otros avisos de cuenta.
  • Mejore su experiencia de usuario y bríndele soporte personalizado.
  • Desarrollar, investigar, procesar, salvaguardar y mejorar nuestros servicios.
  • Responder los comentarios, preguntas y solicitudes que nos envíe. 
  • Ofrecer promociones, boletines informativos, participaciones en sorteos y recompensas, enviar anuncios relacionados con el servicio y comunicarnos con usted para consultarle sobre nuestros productos y servicios.
  • Investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a nuestros servicios y otras actividades sospechosas.
  • Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros productos y servicios y para fines de marketing o publicidad.

Si no desea revelarnos parte o parte de su información personal, aún podrá usar algunas de las funciones de nuestros productos y servicios, aunque no podemos garantizar que las disfrute al máximo si decide no hacerlo. En general, sus últimas soluciones serán cerrar esta pestaña web, eliminar su cuenta o salir de nuestra aplicación.

Información que podemos recopilar si utiliza nuestra tecnología y servicios

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